Niniejszy Regulamin reguluje zasady i warunki sprzedaży towarów przez sklep internetowy działający pod adresem http://www.sklep.zooglobe.pl zwany dalej Sklepem.

Sklep prowadzony jest przez firmę „Petargo”, z siedzibą w Warszawie przy ul. Capri 2/20, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m. st. Warszawy, pod numerem 493570, NIP 521-131-28-45, nr Regon 141960268.

§ 1

Warunki przyjmowania i realizacji zamówień

1. Informacje na temat swojej oferty Sklep prezentuje na stronie http://www.sklep.zooglobe.pl.
2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez 24 godziny na dobę, poprzez formularz zamówień (Koszyk) znajdujący się na stronie internetowej Sklepu. Klient może złożyć również zamówienie telefonicznie pod numerem telefonu +48 603 033 332 lub 22/46 88 566. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 19:00 oraz w soboty od 9:00 – 14:00. Zamówienia telefoniczne nie będą przyjmowane w dni ustawowo wolne od pracy.
3. W przypadku Klientów z siedzibą poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej lub gdy towar ma być dostarczony poza jej granice – zamówienia będą przyjmowane telefonicznie, na numer telefonu oraz w godzinach pracy podanych w pkt.2, bądź też 24 godziny na dobę poprzez wiadomości email dostarczone na adres: sklep@zooglobe.pl.
4. Składając zamówienie Klient zawiera umowę sprzedaży z firmą „Petargo”.
5. W zamówieniu Klient wskazuje: zamawiany towar, ilość zamawianego towaru, adres dostawy, sposób dostawy oraz sposób płatności.
6. Realizacja zamówienia jest uwarunkowana dostępnością towaru w Sklepie lub u dostawców Sklepu.
7. Każde otrzymane przez Sklep zamówienie jest potwierdzane poprzez wysłanie wiadomości na adres email wskazany przez Klienta.
8. Klient może dokonywać modyfikacji swojego zamówienia do momentu wysłania przez Sklep zamówionych towarów, kontaktując się z obsługą Sklepu telefonicznie, pod numerami: telefon komórkowy +48 603 033 332, telefon stacjonarny 22/46 88 566; mailowo na adres sklep@zooglobe.pl lub po zalogowaniu w Sklepie wykorzystując dostępny mechanizm.
9. Modyfikacje w zamówieniach dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego na koncie Klienta.
10. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień budzących wątpliwości, zamówień bez podanego numeru telefonu i adresu e-mail umożliwiających dokonanie potwierdzenia zamówienia oraz w przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przez Klienta złożonego wcześniej zamówienia.
11. Poprzez złożenie zamówienia w Sklepie Klient wyraża zgodę na przetwarzania swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Bez zgody na przetwarzanie danych osobowych realizacja zmówienia jest niemożliwa. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
12. Dane osobowe Klientów są chronione zgodnie z Ustawą „O ochronie danych osobowych” z dnia 29.08.1997 r.(z póź. zmianami) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
13. Dane osobowe Klientów znajdujące się w bazie Sklepu nie są udostępniane osobom trzecim nieuczestniczącym w procesie realizacji zamówienia.
14. Zgodnie z Ustawą „O ochronie danych osobowych” Klient ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikacji oraz usunięcia.  

§ 2

Czas realizacji zamówienia

1. Na czas realizacji zamówienia składa się
   1. czas niezbędny na przygotowanie towarów do wysyłki – od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności wybranego towaru w magazynie Sklepu
   2. czas dostarczenia przesyłki – którego długość uzależniona jest od sposobu dostawy wybranego przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
2. Dostawy towarów zamówionych w Sklepie mogą być realizowane przez:
   1. Pocztę Polską (przewidywany czas dostawy na terenie kraju: 2-5 dni roboczych)
   2. Firmę kurierską (przewidywany czas dostawy na terenie kraju: 1 dzień roboczy)
   3. Bezpośrednio przez obsługę Sklepu  -– zgodnie z indywidualnymi ustaleniami (opcja dostępna wyłącznie dla dostaw na terenie m. st. Warszawy).
3. Sposób dostawy zamówionego towaru poza granice Rzeczpospolitej Polskiej ustalany jest każdorazowo, indywidualnie z Klientem.
4. W przypadku dostaw realizowanych na koszt Sklepu, ostateczną decyzję o wyborze sposobu dostawy (wybór pomiędzy Pocztą Polską, firmą kurierską lub własnym środkiem transportu przez obsługę Sklepu) podejmuje Sklep.
5. W przypadku stwierdzenia niedostępności zamówionego towaru oraz niemożliwości uzupełnienia braku w terminie umożliwiającym realizację zamówienia, Sklep wyśle informację na adres email podany przez Klienta, z prośbą o podjęcie decyzji w sprawie dalszej realizacji złożonego zamówienia.
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy spowodowane przyczynami od niego niezależnymi, a także nieterminowe dostarczenie zamówienia spowodowane podaniem przez Klienta nieaktualnych lub niewłaściwych danych adresowych.

§ 3

Ceny towarów

1. Wszystkie ceny towarów podane na stronach Sklepu wyrażone zostały w złotych polskich. Ceny zawierają podatek VAT.
2. Podane ceny są cenami wiążącymi w momencie składania zamówienia przez Klienta.
3. Sklep ma prawo dokonywać zmian cen oferowanych towarów oraz wprowadzać do oferty nowe towary. Sklep zastrzega sobie również prawo do ogłaszania  i odwoływania akcji promocyjnych dotyczących oferowanych towarów. Przedmiotowe zmiany oraz akcje promocyjne nie mają wpływu na warunki realizacji zamówień złożonych przed datą wprowadzenia ww. zmian i promocji.
4. Do cen zamawianych towarów Sklep dodaje koszty dostawy do Klienta, których wysokość jest uzależniona od wybranego przez Klienta i określonego w zamówieniu sposobu dostawy. Aktualna informacja o kosztach dostawy dostępna jest na stronach Sklepu w sekcji „Koszty dostawy". Sklep może w oddzielny sposób określić koszty dostawy wybranych towarów. Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi w trakcie składania zamówienia.

§ 4

Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia

1.  Przy zamówieniach z dostawą  na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej Sklep akceptuje:
   1. Płatności gotówką przy odbiorze zamówienia. W tym przypadku, rozpoczęcie realizacji zamówienia nastąpi niezwłocznie po zakończeniu składania zamówienia przez Klienta, w godzinach pracy obsługi Sklepu.
   2. Płatności z góry, poprzez wybrany system płatności – kartą płatniczą lub przelewem bankowym. Przy wyborze tego typu płatności, Sklep rozpocznie realizację zamówienia w godzinach pracy obsługi Sklepu, niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia dokonania przez Klienta, prawidłowej płatności za złożone zamówienie.
2. Jedyną, akceptowana przez Sklep forma płatności dla zamówień składanych przez Klientów z siedzibą poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej lub gdy towar ma być dostarczony poza jej granice jest przedpłata dokonywana przez Klienta na rachunek Sklepu. Szczegóły płatności zostaną przesłane do Klienta w wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Realizacja zmówienia zostanie rozpoczęta niezwłocznie, w godzinach pracy obsługi Sklepu, po otrzymaniu potwierdzenia o wpłynięciu na rachunek bankowy należnej kwoty.

§ 5

Reklamacje i warunki gwarancji.

1. Wszystkie towary oferowane przez Sklep pochodzą z legalnych źródeł. Część towarów posiada gwarancje udzielone przez ich producenta lub dystrybutora.
2. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych, niezgodności towaru dostarczonego z towarem zamówionym lub uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
3. W przypadku reklamacji wynikających z udzielonych gwarancji reklamacja Klienta jest adresowana do wystawcy gwarancji, a Sklep jest wyłącznie pośrednikiem. W przypadku reklamacji wynikających z niezgodności opisu prezentującego oferowany towar z towarem dostarczonym Klient korzysta z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy (Sklepu).
4. Nie stanowią podstawy do reklamacji różnice w wyglądzie towarów otrzymanych i towarów zamówionych oglądanych na stronie internetowej Sklepu, w przypadku gdy różnice wynikają z różnicy w parametrach ustawień monitora Klienta (w szczególności dotyczy to różnic w kolorach i odcieniach kolorów zamawianych towarów).
5. Zgłoszenie reklamacji może zostać dokonane drogą elektroniczną poprzez wypełnienie formularza reklamacji dostępnego dla klientów po zalogowaniu sie do systemu Sklepu lub na formularzu dostępnym w sekcji "Regulamin", który należy wydrukować i odesłać wraz z reklamowanym produktem.
6. Reklamowany towar Klient powinien odesłać należycie zapakowany. Wraz z towarem Klient przesyła dowód zakupu. Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Klient, przy czym w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep zwraca Klientowi koszty przesyłki zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej. Sklep nie będzie przyjmował żadnych przesyłek za pobraniem.
7. W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, klient powinien przedstawić protokół uszkodzeń sporządzany wraz z przedstawicielem firmy dostawczej (Poczta Polska lub firma kurierska).
8. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia reklamowanego towaru. Towar wadliwy zostanie naprawiony (przez producenta) lub wymieniony na inny. W przypadku, gdyby naprawa nie była możliwa Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu, bądź też zaoferuje inny z produktów dostępnych w ofercie Sklepu.

§ 6

Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z kupionego w Sklepie towaru, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Zwrot może nastąpić tylko i wyłącznie w przypadku, gdy towar znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością. Zwracany towar oraz akcesoria nie mogą być zniszczone oraz nie mogą nosić jakichkolwiek śladów używania.
3. Zwracany towar Klient powinien odesłać należycie zapakowany. Wraz z towarem Klient przesyła dowód zakupu oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy, którego wzór znajduje się w sekcji „Regulamin”. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Sklep nie będzie przyjmował żadnych przesyłek za pobraniem.
4. Zwrócony towar podlega sprawdzeniu w ciągu 2 dni roboczych od daty dostarczenia przesyłki. Jeżeli wszystkie wymienione w niniejszym paragrafie warunki zostały spełnione, w ciągu 7 dni roboczych od daty odebrania przez Sklep przesyłki zawierającej zwracany towar, nastąpi zwrot pieniądze w wysokości ceny towaru. Zwrot jest dokonywany na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki zamówienia.

§ 7

Postanowienia końcowe

1. Prezentowany na stronach Sklepu Internetowego towar nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Sklep nie gwarantuje dostępności prezentowanych towarów i możliwości realizacji każdego zamówienia.
3. W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia § 6 niniejszego Regulaminu "Prawo do odstąpienia od umowy".
4. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania modyfikacji niniejszego Regulaminie, przy czym wszelkie zmiany obowiązują po ich publikowaniu na stronie http://www.sklep.zooglobe.pl.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 23.11.2009r.